Cuerpo:
Alejandra Ceccopieri, residente de Reynosa, Tamaulipas, ha radicalizado su protesta frente a la agencia MG de la ciudad, exigiendo una solución definitiva a las múltiples fallas que presenta su camioneta, adquirida recientemente. La manifestación, que inició como una acción individual, ha cobrado una dimensión social sin precedentes, con el apoyo de cientos de ciudadanos que se han solidarizado con su causa.
Múltiples fallas y frustración creciente:
Ceccopieri ha detallado que su camioneta ha presentado una serie de problemas desde su compra, incluyendo fallas en el motor, problemas con el sistema eléctrico y averías en componentes clave como la transmisión. A pesar de múltiples visitas al taller de la agencia, las reparaciones no han sido efectivas y los problemas persisten. La frustración de la consumidora ha ido en aumento, al verse imposibilitada de utilizar su vehículo de manera segura y confiable.
Respuesta de la agencia y postura de la Profeco:
Ante la creciente presión mediática y el apoyo de la comunidad, representantes de la agencia MG se han puesto en contacto con Ceccopieri para ofrecer una solución. Sin embargo, hasta el momento, las propuestas presentadas no han sido satisfactorias para la afectada, quien exige la reparación completa de su vehículo o su reemplazo por una unidad nueva.
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha enviado a un representante en el lugar de la protesta para recibir denuncias de otros posibles afectados por problemas similares con vehículos de la marca MG.
Los representantes de la agencia se burlaron en un inicio de su cliente, pero al escalar el conflicto, Vicente Guerra, abogado de MG Fleteros decidió amenazar a los manifestantes con acciones legales. Vicente advierte demanda contra Alejandra Ceccopieri por invasión privada, daños y prejuicios, así como mala imagen a la marca.
Estas fueron las palabras de Vicente Guerra, representante legal de MG Reynosa, así también, de manera prepotente y agresiva, estas fueron las palabras que hizo por llamada telefónica a Alejandra, clientes y PROFECO.
- Nosotros no somos responsables de la garantía (del vehículo que venden) ni la agencia distribuidora.
- Calló al Director Regional de PROFECO en llamada telefónica sin importarle que lo estuvieran viendo más de 5,000 personas en Vivo.
- Las instalaciones de MG Reynosa no son oficinas de PROFECO para que estén tomando quejas y atendiendo gente, los invito a que se retiren (profeco).
- Invito que se retiren a todos (los clientes) porque están invadiendo propiedad privada y es invasión privada y es un delito.
- Voy a dar una respuesta favorable, pero no la voy a hacer pública, quiero que toda la gente se retire.
- Está consciente de la mala imagen que le ocasionaron a MG.
La Profeco ha iniciado una investigación para determinar si existe una falla generalizada en los vehículos de este modelo y si la agencia ha incurrido en prácticas comerciales abusivas.
Impacto en la reputación de la marca:
La protesta de Ceccopieri ha tenido un impacto significativo en la imagen de la marca MG a nivel nacional. Numerosos usuarios de redes sociales han expresado su preocupación y han compartido sus propias experiencias negativas con la marca. Además, algunos consumidores potenciales han decidido posponer la compra de un vehículo MG ante la incertidumbre generada por este caso.
Logra el cambio:
de acuerdo a la Profeco, la doctora llegó a un acuerdo y le será entregado un vehículo nuevo. Mientras tanto se le prestó un automóvil para poder moverse en lo que planta le entrega una unidad nueva.
